Kihagyás és továbblépés a tartalomhoz

Általános Szerződési Feltételek

Hatályos: 2026. november 13-tól. Webáruház: www.tomkostagece.eu (Tomkostage)

Jelen Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) a www.tomkostagece.eu webáruházban (a továbbiakban: Webáruház) leadott megrendelésekre és az azok alapján létrejövő szerződésekre vonatkoznak. A szerződés kizárólag elektronikus formában jön létre, nem minősül írásba foglalt szerződésnek, nem kerül iktatásra, nyelve magyar, magatartási kódexre nem utal. Az ÁSZF a Webáruházban folyamatosan elérhető, letölthető és kinyomtatható.

1. A Szolgáltató adatai

  • Név: Outline Central Europe Kft. (márkanév: Tomkostage)
  • Székhely és panaszügyintézés helye: 1137 Budapest, Katona József utca 28. 5. em. 27.
  • Cégjegyzékszám: 01-09-915153 (Fővárosi Törvényszék Cégbírósága)
  • Adószám: 14685796-2-41; közösségi adószám: HU14685796
  • E-mail: [email protected]
  • Telefon: +36 70 464 6336
  • Tárhelyszolgáltató: Odoo S.A., Chaussée de Namur 40, 1367 Grand-Rosière, Belgium

2. Alapvető rendelkezések

Az ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.), az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény, a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, valamint a fogyasztó és vállalkozás közötti, az áruk adásvételére vonatkozó szerződésekről szóló 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet az irányadó. A jogszabályok kötelező rendelkezései külön kikötés nélkül is alkalmazandók.

A Webáruház termékei vállalkozások, önkormányzatok, intézmények és fogyasztók részére is megrendelhetők. Fogyasztó a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy; a csak fogyasztókat megillető jogokat (különösen az elállási jogot) az ÁSZF ennek megfelelően jelöli.

A Szolgáltató jogosult az ÁSZF-et egyoldalúan módosítani (például jogszabályváltozás, szállítási vagy üzleti feltételek változása esetén). A módosítást a hatálybalépés előtt a Webáruházban közzéteszi; a már leadott megrendelésekre a megrendeléskor hatályos ÁSZF irányadó.

3. Termékek, árak

A Webáruházban mobil színpadok (Tomkostage), rácsos tartószerkezetek, színpadfedések, kapuk és kiegészítők (TAF) rendelhetők. A termékek adatlapján szereplő leírás és műszaki adatok a gyártó adatain alapulnak; a fotók illusztrációk, a tényleges termék színben, kiegészítőkben eltérhet.

Az árak forintban értendők és tartalmazzák a 27% általános forgalmi adót (bruttó árak). Az árak nem tartalmazzák a szállítás, a helyszíni összeszerelés, a forgalomba helyezés és az oktatás díját, ezekről külön ajánlatot adunk. Ár nélkül megjelenített (például egyedi méretű vagy konfigurációjú) termék a Webáruházban nem rendelhető meg, ezekre a „Kapcsolatfelvétel” gombbal kérhető árajánlat.

Ha a Szolgáltató gondossága ellenére a Webáruházban nyilvánvalóan hibás ár jelenik meg (például a termék szokásos piaci árától jelentősen eltérő vagy rendszerhiba miatti „0 Ft”-os ár), a Szolgáltató nem köteles a terméket a hibás áron szállítani. Ilyenkor a helyes árat felajánlja, amelynek ismeretében a Vevő eldöntheti, fenntartja-e a megrendelést.

4. A megrendelés menete

  1. A Vevő a kívánt termékeket a mennyiség és a változat (például magasság, kiegészítők) kiválasztásával kosárba helyezi. A kosár tartalma a megrendelés véglegesítéséig bármikor módosítható vagy törölhető.
  2. A pénztárban a Vevő megadja számlázási és szállítási adatait. Cég, önkormányzat vagy intézmény esetén a számlázási névnél a szervezet nevét és adószámát kell megadni.
  3. Szállítási módként a „Szállítás vagy átvétel – egyeztetés szerint” választható; a szállítás módját, idejét és díját a visszaigazolás után egyeztetjük.
  4. Fizetési módként banki átutalás választható.
  5. A Vevő a „Megrendelés leadása” gombbal küldi el megrendelését, amely fizetési kötelezettséggel jár. A gomb megnyomása előtt minden adat ellenőrizhető és javítható, a folyamat bármely lépésére vissza lehet lépni.

A megrendelés beérkezéséről a Vevő automatikus visszaigazoló e-mailt kap. Ez az automatikus visszaigazolás nem hozza létre a szerződést. A szerződés akkor jön létre, amikor a Szolgáltató – legkésőbb 2 munkanapon belül – külön e-mailben vagy díjbekérővel visszaigazolja a megrendelést a teljesítés várható idejével együtt. Ha a Vevő a visszaigazolást 48 órán belül nem kapja meg, mentesül az ajánlati kötöttség alól.

A Szolgáltató nem felel a Vevő által hibásan vagy pontatlanul megadott adatokból eredő késedelemért vagy kárért, illetve azért, ha a visszaigazolás a Vevő hibás e-mail címe vagy megtelt postafiókja miatt nem érkezik meg.

5. Fizetés

A vételárat a Vevő banki átutalással fizeti meg a visszaigazolásban vagy díjbekérőben megadott bankszámlára és határidőben, a közleményben a megrendelés számát feltüntetve. Egyedi gyártású, nagy értékű termékeknél a Szolgáltató előleget kérhet; ennek mértékét a visszaigazolás tartalmazza. A gyártás, illetve a kiszállítás a vételár (vagy az előleg) jóváírása után kezdődik. A számlát a Szolgáltató elektronikusan állítja ki.

Az Európai Unió más tagállamában nyilvántartásba vett, érvényes közösségi adószámmal rendelkező vállalkozás részére történő értékesítésnél a számla áfa nélkül, a közösségen belüli termékértékesítés szabályai szerint kerül kiállításra.

6. Szállítás, átvétel, teljesítési határidő

A termékek kiszállítása vagy személyes átvétele egyeztetés szerint történik. A szállítás díját, idejét és helyét a Szolgáltató a visszaigazolás után a Vevővel egyezteti; nagy méretű termékek (színpadok, fedések) jellemzően raklapos vagy teherautós fuvarral érkeznek. A Webáruházban a szállítás 0 Ft-tal szerepel, mert annak díja csak az egyeztetés után határozható meg.

A termékek jelentős része a gyártónál, a megrendelés alapján készül, ezért a teljesítési határidő termékenként eltérő; a várható időpontot a visszaigazolás tartalmazza. Fogyasztó esetén – eltérő megállapodás hiányában – a Szolgáltató legkésőbb a szerződéskötéstől számított 30 napon belül teljesít. Késedelem esetén a Vevő póthatáridőt tűzhet, ennek eredménytelen elteltével elállhat a szerződéstől. Ha a termék nem áll rendelkezésre, a Szolgáltató erről haladéktalanul tájékoztatja a Vevőt, és a már megfizetett összeget haladéktalanul visszatéríti.

A Vevő köteles a küldeményt átvételkor a fuvarozó jelenlétében megvizsgálni, és a csomagoláson vagy a terméken látható sérülés esetén jegyzőkönyvet felvetetni; sérült küldeményt nem köteles átvenni. A kárveszély fogyasztó esetén akkor száll át a Vevőre, amikor ő vagy az általa kijelölt személy a terméket birtokba veszi; ha a fuvarozót a Vevő bízta meg (és azt nem a Szolgáltató ajánlotta), a fuvarozónak történő átadáskor.

7. Elállási jog (csak fogyasztók részére)

A fogyasztó a termék átvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhat a szerződéstől. Több termék eltérő időpontban történő szállítása esetén a határidő az utolsó termék átvételétől számít. Az elállási jog a szerződés megkötése és a termék átvétele közötti időszakban is gyakorolható. Az elállási jog nem illeti meg a vállalkozásokat, önkormányzatokat és intézményeket.

Az elállás a Webáruházban elérhető „Elállás a szerződéstől” funkcióval, a [email protected] címre küldött egyértelmű nyilatkozattal, postai levélben, vagy a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 2. melléklete szerinti nyilatkozat-mintával gyakorolható. A határidő betartottnak minősül, ha a nyilatkozatot a fogyasztó a határidő lejárta előtt elküldi.

A fogyasztó a terméket az elállás közlésétől számított 14 napon belül köteles visszaküldeni vagy a Szolgáltatónak átadni. A visszaszállítás közvetlen költségét a fogyasztó viseli. A termékek mérete és súlya miatt a visszaküldés jellemzően nem lehetséges postai úton, csak fuvarozóval; a várható költségről a Szolgáltató kérésre előzetesen tájékoztatást ad.

A Szolgáltató az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatéríti a fogyasztó által megfizetett teljes összeget, ideértve a szállítás díját is (kivéve a legolcsóbb szokásos szállítási módnál drágább, a fogyasztó által választott szállítás többletköltségét). A visszatérítés az eredeti fizetési móddal történik, és visszatartható, amíg a termék vissza nem érkezett, vagy a fogyasztó nem igazolta a visszaküldést. A fogyasztó a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel.

Nem illeti meg az elállási jog a fogyasztót a nem előre gyártott, a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére előállított, illetve egyértelműen a fogyasztó személyére szabott termék (például egyedi méretű, színű vagy konfigurációjú színpad, fedés, ponyva) esetén.

8. Jótállás és szavatosság

Jótállás. A Szolgáltató a Webáruházban vásárolt új Tomkostage és TAF termékekre a teljesítéstől (üzembe helyezéstől) számított 3 év önkéntes jótállást vállal. A jótállás alapján a Vevő elsősorban kijavítást vagy kicserélést kérhet; a javítás idejére a Szolgáltató lehetőség szerint csereszínpadot biztosít. A jótállás nem terjed ki a rendeltetésellenes használatból, a használati útmutató, a statikai és szélterhelési előírások be nem tartásából, a szakszerűtlen szerelésből, szállításból vagy tárolásból, illetve a természetes kopásból (például ponyvák, fogyóeszközök) eredő hibákra. A Szolgáltató a jótállási kötelezettség alól csak akkor mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett. Fogyasztónak a jótállás a jogszabályon alapuló jogait nem korlátozza.

Kellékszavatosság. Hibás teljesítés esetén a Vevő kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Szolgáltatóval szemben: elsősorban kijavítást vagy kicserélést, ha ez lehetetlen vagy aránytalan, árleszállítást vagy – jelentős hiba esetén – elállást kérhet. A hibát a felfedezését követően késedelem nélkül közölni kell; a felfedezéstől számított két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni. Fogyasztói szerződésnél a kellékszavatossági igény a teljesítéstől számított két év alatt évül el, és a teljesítéstől számított egy éven belül felismert hibáról vélelmezni kell, hogy már a teljesítéskor fennállt. Vállalkozások közötti szerződésnél a jogszabályban meghatározott (rövidebb) határidők irányadók.

Termékszavatosság. Fogyasztó a termék hibája esetén – kellékszavatosság helyett – a gyártóval vagy forgalmazóval szemben termékszavatossági igényként a termék kijavítását vagy kicserélését kérheti a forgalomba hozataltól számított két éven belül; ilyenkor a hibát a fogyasztónak kell bizonyítania. Ugyanazon hiba miatt kellék- és termékszavatossági, illetve szavatossági és jótállási igény egyszerre nem érvényesíthető.

A szavatossági vagy jótállási igényről a Szolgáltató jegyzőkönyvet vesz fel, és arról, ha az igény teljesíthetőségéről nem tud azonnal nyilatkozni, öt munkanapon belül értesíti a Vevőt. A kijavítást vagy kicserélést a Szolgáltató a Vevő érdekeit kímélve, lehetőleg 15 napon belül végzi el. Az igény érvényesítéséhez a vásárlást igazolni kell (például a számlával).

9. Panaszkezelés, jogérvényesítés

Panaszát a Vevő a fenti e-mail címen, telefonon vagy postai úton közölheti. A szóbeli panaszt a Szolgáltató azonnal megvizsgálja; ha ez nem lehetséges, jegyzőkönyvet vesz fel. Az írásbeli panaszt 30 napon belül írásban, indoklással megválaszolja, és a panaszt, valamint a választ öt évig megőrzi.

Ha a panasz rendezése nem sikerül, a fogyasztó – 2026. január 1-jétől a mikro-, kis- és középvállalkozás is – a lakóhelye (székhelye) szerint illetékes vármegyei kereskedelmi és iparkamara mellett működő békéltető testülethez fordulhat (elérhetőségek: bekeltetes.hu). A Szolgáltató székhelye szerint illetékes: Budapesti Békéltető Testület, 1016 Budapest, Krisztina krt. 99., e-mail: [email protected]. Határon átnyúló online fogyasztói jogvitában a Budapesti Békéltető Testület illetékes. A Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli.

A fogyasztó fogyasztóvédelmi panasszal a lakóhelye szerint illetékes fővárosi vagy vármegyei kormányhivatalhoz (fogyasztóvédelmi hatóság) fordulhat, illetve igényét bíróság előtt is érvényesítheti.

10. Vegyes rendelkezések

A Szolgáltató kötelezettségei teljesítéséhez közreműködőt (például gyártót, fuvarozót) vehet igénybe, akinek magatartásáért úgy felel, mintha maga járt volna el. Ha az ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelen, az a többi rendelkezést nem érinti. A felek vitáikat elsősorban békés úton rendezik. A Szolgáltató a Webáruházhoz való hozzáférés és a fizetés feltételei tekintetében nem alkalmaz eltérő feltételeket a Vevő állampolgársága, lakóhelye vagy letelepedési helye alapján.

A Webáruház tartalma (szövegek, fotók, grafikák, leírások) szerzői jogi védelem alatt áll; azok a Szolgáltató írásos hozzájárulása nélkül nem többszörözhetők és nem tehetők közzé.

A személyes adatok kezeléséről az Adatkezelési tájékoztató, a sütik használatáról a Sütikezelési tájékoztató ad részletes információt.

Budapest, 2026. november 13.